Digital Evolution Advisors
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Il successo di un’attività dipende in gran parte dalla soddisfazione del cliente. Per questo motivo, è importante che le aziende prestino attenzione al percorso del cliente, noto come customer journey. In questo articolo, esploreremo le fasi del customer journey, l’importanza di ogni fase e come analizzare il percorso del cliente per migliorare l’esperienza complessiva.
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Capire il percorso che un cliente compie dall’interazione con un prodotto o un servizio fino alla fidelizzazione è fondamentale per qualsiasi azienda. Creare una customer journey map efficace consente di mappare ogni fase del percorso del cliente, identificare i touchpoint e migliorare l’esperienza complessiva.
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L’hyperautomation è un’evoluzione naturale dell’automazione aziendale, che integra l’Intelligenza Artificiale (AI) e il Machine Learning (ML) per migliorare l’efficienza operativa, aumentare la produttività e ridurre i costi. In questo articolo, vedremo quali sono le tendenze dell’iperautomazione e l’impatto che sta avendo sul settore aziendale.
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L’automazione (RPA) è un processo che prevede l’uso di tecnologie per eseguire attività ripetitive, ridurre gli errori umani e aumentare l’efficienza. Grazie all’automazione, le aziende possono ridurre i costi e migliorare la produttività.
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L’hyperautomation è una tecnologia emergente che sta rivoluzionando il modo in cui le aziende gestiscono i processi aziendali. Grazie alla sua capacità di combinare l’automazione dei processi robotici (RPA), l’intelligenza artificiale (AI), l’automazione dei processi digitali (DPA) e l’automazione delle decisioni (DA), l’hyperautomation può rendere le operazioni aziendali più efficienti e produttive.
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