Nel mondo del marketing, il customer journey rappresenta il percorso che il cliente compie dall’inizio alla fine dell’esperienza di acquisto di un prodotto o servizio. La mappatura del customer journey è un processo che consente di analizzare il comportamento del cliente durante il suo percorso d’acquisto, al fine di individuare eventuali criticità e migliorare l’esperienza d’acquisto. Per raggiungere questo … Leggi tutto Strumenti di Mappatura del Customer Journey: Come Utilizzarli al Meglio