Il successo di un’attività dipende in gran parte dalla soddisfazione del cliente. Per questo motivo, è importante che le aziende prestino attenzione al percorso del cliente, noto come customer journey. In questo articolo, esploreremo le fasi del customer journey, l’importanza di ogni fase e come analizzare il percorso del cliente per migliorare l’esperienza complessiva. Che cos’è … Leggi tutto Le fasi del customer journey: Guida professionale